EMS
Reklamationen und Rückgaben

Reklamationen

Bei Reklamationen auf Grund von Defekten oder Materialfehlern schicken Sie uns bitte unverzüglich nach Entdeckung des Mangels eine E-Mail an GBTshop@ems-ch.de mit einer detaillierten Beschreibung des Defekts und entsprechenden Fotos. Wir werden Ihre Reklamation schnellstmöglich prüfen und uns dann bei Ihnen zurückmelden, um die weiteren Schritte zu besprechen. Im Übrigen gelten für die Mängelgewährleistung unsere AGB, die Sie unter https://gbt-shop.com/agb/ abrufen können, sowie § 377 HGB.

Retouren, Rückgaben

Wir bieten Ihnen als Unternehmer auf freiwilliger Basis an, mangelfreie Ware innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Zugang der Ware ohne Angabe von Gründen zurück zu geben. Für Retouren nutzen Sie bitte das Ihrem Paket beiliegende Retourenformular. Sollte dieses fehlen, senden Sie bitte eine E-Mail an gbtshop@ems-ch.de, und wir werden Ihnen dieses kurzfristig zur Verfügung stellen. Retouren müssen in einer sicheren Transportverpackung an folgende Rücksendeadresse geschickt werden: ITG GmbH , c/o EMS Electro Medical Systems / Frau Thalmeier, Eichenstrasse 11, D-85445 Schwaig. Wir übernehmen nicht die Kosten für den Rückversand.

Das Retouren-/Rückgaberecht ist ausgeschlossen, wenn die Ware in einem beschädigten Zustand zurückgegeben wird, d.h. in einem Zustand, der nicht allein auf den notwendigen Umgang mit der Ware zur Überprüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zurückzuführen ist.

Nach Eingang und Überprüfung der von Ihnen zurückgesendeten Ware wird Ihr Gutschriftsbetrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel erstattet und Sie erhalten parallel eine Bestätigung der Gutschrift per E-Mail