EMS
Klachten en retourzendingen

Klachten

In het geval van klachten als gevolg van defecten of materiaalfouten, stuur dan, direct na het ontdekken van het defect, een e-mail naar GBTshop@ems-ch.de met een gedetailleerde beschrijving van het defect en bijbehorende foto’s. Wij zullen uw klacht zo snel mogelijk controleren en contact met u opnemen om verdere stappen te bespreken. In alle andere opzichten zijn onze Algemene Voorwaarden, die u kunt openen op https://gbt-shop.com/agb/, evenals §377 van het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB) van toepassing op de garantie voor defecten.

Retourneren

Wij bieden u als ondernemer op vrijwillige basis de mogelijkheid om goederen zonder opgaaf van redenen binnen een periode van 14 dagen na ontvangst van de goederen te retourneren. Gebruik voor retourzendingen het retourformulier dat bij uw pakket is ingesloten. Als dit ontbreekt, stuur dan een e-mail naar gbtshop@ems-ch.de en we zullen het u binnenkort toesturen. Retourzendingen moeten in een veilige transportverpakking naar het volgende retouradres worden gestuurd: ITG GmbH , c/o EMS Electro Medical Systems / Mevr. S. Thalmeier, Eichenstrasse 11, 85445 Schwaig Duitsland. Wij vergoeden geen kosten voor retourzending.

Het recht van retourzending is uitgesloten als de goederen in beschadigde staat worden geretourneerd, d.w.z. in een staat die niet uitsluitend kan worden toegeschreven aan de noodzakelijke behandeling van de goederen om hun staat, eigenschappen en werking te controleren.
Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen wordt uw tegoedbedrag teruggestort op uw oorspronkelijke betaalwijze en ontvangt u tegelijkertijd een bevestiging van het tegoed per e-mail.