EMS
Häufig gestellte Fragen

Bestellung

Warum kann ich keine Preise im GBT-Online Shop sehen?

Die Preise sind erst nach Anmeldung bzw. Login im GBT-Online Shop sichtbar.

Ich habe mein Passwort vergessen / Ich kann mich nicht einloggen!

Bitte drücken Sie auf „Passwort vergessen“ und geben Ihre E-Mail Adresse ein. Sofort wird eine automatisch generierte E-Mail mit einem temporären Passwort an Sie gesendet. Vergessen Sie nicht, alle Ihre E-Mail-Ordner zu überprüfen (einschließlich des Spam-Ordners).

Unsere Praxis ist GBT-zertifiziert und befindet sich in der Schweiz. Können wir auch beim GBT-Online Shop bestellen?

Leider nein, das Angebot GBT-Online Shop richtet sich ausschließlich an GBT-zertifizierte Kunden in Deutschland und Österreich. Wir arbeiten aber an der Ausweitung unseres Angebots. Möchten Sie auf dem Laufenden bleiben? HIER  können Sie sich für unseren Newsletter anmelden.

Unsere Praxis ist GBT-zertifiziert und befindet sich im EU-Ausland. Können wir auch beim GBT-Online Shop bestellen?

Leider nein, das Angebot GBT-Online Shop richtet sich ausschließlich an GBT-zertifizierte Kunden in Deutschland und Österreich. Wir arbeiten aber an der Ausweitung unseres Angebots. Möchten Sie auf dem Laufenden bleiben? HIER können Sie sich für unseren Newsletter anmelden.

Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei Bestellungen unter 150,- € Bestellwert, berechnen wir einen Pauschalbetrag von 4,99 €. Bestellungen über 150,- € sind für Sie versandkostenfrei.

Mit welchem Versanddienstleister wird meine Ware gesendet?

Unsere Ware wir mit UPS im Standard Tarif versendet.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung mit UPS erfolgt in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen. Ausnahmen von dieser Regel können wir leider nicht beeinflussen.

Zahlung

Wann und wie erhalte ich meine Rechnung?

Sie erhalten Ihre Rechnung unmittelbar nach Ihrer Bestellung per E-Mail. Wenn Sie eingeloggt sind können Sie Ihre Rechnung im Bereich „meine Bestellungen“ jederzeit abrufen.

Ich habe eine Voucher. Wie und wo kann ich den einlösen?

Bei der Bestellzusammenfassung im Warenkorb ist ein Feld zum Einlösen des Codes.

Registrierung

Kann ich als Privatperson beim GBT-Online Shop bestellen?

Laut Gesetzgeber dürfen wir keine Artikel an Privatpersonen verkaufen. Zudem sind unsere Geschäftsprozesse darauf ausgelegt, ausschließlich an Unternehmen zu verkaufen. Daher erfolgt der Verkauf ausschließlich an Zahnarztpraxen, zahntechnische Labore zahnmedizinische Ausbildungsstätten, die GBT-zertifiziert sind.

Kann sich jeder beim GBT-Online Shop registrieren?

Der GBT-Onlineshop richtet sich ausschließlich an Zahnarztpraxen, zahntechnische Labore und zahnmedizinische Ausbildungsstätten, die GBT-zertifiziert und auch entsprechend registriert sind.

Was bedeutet GBT-zertifiziert? Was sind die Vorteile eine GBT-zertifizierte Praxis zu sein?

Hier finden Sie alle relevanten Informationen zur GBT- Zertifizierung.

Wie kann sich sich meine/unsere Praxis zu einer GBT Praxis zertifizieren lassen? Was sind die Bedingungen?

Hier finden Sie alle relevanten Informationen zur GBT- Zertifizierung.

Kann ich auch als NICHT-GBT-zertifizierte Praxis beim GBT-Online Shop bestellen?

Das Angebot des GBT-Online Shop richtet sich ausschließlich an zertifizierte GBT-Praxen. Eine Bestellung von NICHT-GBT-zertifizierten Zahnarztpraxen ist leider nicht möglich.

Unsere Praxis ist GBT-zertifiziert. Wie können wir uns für den GBT-Online Shop registrieren bzw. wir haben Probleme bei der Registrierung.

Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihren Praxisdaten an gbtshop@ems-ch.de oder nutzen Sie das Kontaktformular. Wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden.

Unsere Praxis erfüllt alle Kriterien um ein offizielle GBT-Zertifizierung zu erhalten. Wie können wir uns hierfür anmelden?

Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihren Praxisdaten an gbtshop@ems-ch.de oder nutzen Sie das Kontaktformular. Wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden.

Reklamation / Retoure

Ich habe eine Reklamation. Die gelieferten Artikel sind fehlerhaft oder haben Mängel.

Bitte senden Sie eine E-Mail mit ausführlicher Beschreibung des Mangels oder Fehlers mit Foto an gbtshop@ems-ch.de. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen. Im Übrigen gelten für die Mängelgewährleistung unsere AGB, die Sie unter https://gbt-shop.com/agb/ abrufen können, sowie § 377 HGB.

Ich habe bei meiner Bestellung einen Fehler gemacht. Kann ich die Bestellung noch vor Lieferung stornieren oder rückgängig machen?

Das ist aus technischen Gründen leider nicht möglich. Bitte nehmen Sie die Lieferung an und kontaktieren uns nach Empfang per E-Mail an gbtshop@ems-ch.de.

Ich habe es mir anders überlegt und möchte einen Artikel oder die gesamte Bestellung retournieren.

Wir bieten Ihnen als Unternehmer auf freiwilliger Basis an, mangelfreie Ware innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Zugang der Ware ohne Angabe von Gründen zurück zu geben. Für Retouren nutzen Sie bitte das Ihrem Paket beiliegende Retourenformular. Sollte dieses fehlen, senden Sie bitte eine E-Mail an gbtshop@ems-ch.de, und wir werden Ihnen dieses kurzfristig zur Verfügung stellen.  Kosten für den Rückversand übernehmen wir nicht.

Das Retouren-/Rückgaberecht ist ausgeschlossen, wenn die Ware in einem beschädigten Zustand zurückgegeben wird.

Nach Eingang und Überprüfung der  zurückgesendeten Ware wird Ihr Gutschriftsbetrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel erstattet und Sie erhalten parallel eine Bestätigung der Gutschrift per E-Mail.

Nach oben scrollen